Versão 2026-08-v1 · Última atualização: 28/08/2026
1. Quem somos
O Clube Natural Brasil é operado pela Fazenda Natural Brasil Ind. e Com. de Alimentos, CNPJ 51.925.353/0002-14 (Filial São Paulo), dona da marca Natural Brasil / Coco Natural Brasil. Somos a controladora dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos
Só o necessário para a assinatura funcionar:
- Identificação e contato: nome completo, CPF, e-mail e celular/WhatsApp.
- Entrega: endereço completo de entrega (CEP, logradouro, número, complemento, cidade/UF).
- Assinatura: kit escolhido, valores, forma de pagamento escolhida, histórico de cobranças e entregas, cupom de indicação usado (se houver).
- Consentimento: sua escolha sobre receber (ou não) novidades e ofertas, com data e hora do registro.
Cartão de crédito: não coletamos nem guardamos. Os dados do cartão são digitados na nossa página, mas seguem direto para o Asaas (instituição de pagamento certificada) por conexão segura. Nenhum número de cartão fica nos nossos servidores, bancos de dados ou logs.
3. Para que usamos (finalidades)
- Executar o contrato de assinatura: criar e cobrar a assinatura, montar e enviar as caixas, emitir nota fiscal, avisar sobre cobranças e entregas e atender você (base legal: execução de contrato).
- Cumprir obrigações legais e fiscais: guarda de documentos fiscais e registros exigidos por lei (base legal: obrigação legal).
- Marketing (SÓ com o seu opt-in): novidades e ofertas por e-mail e WhatsApp apenas se você marcou a opção na adesão (base legal: consentimento). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a assinatura.
Não vendemos os seus dados. Não usamos os seus dados para decisões automatizadas que afetem os seus direitos.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos o mínimo necessário, só com quem participa da operação:
- Asaas: processamento dos pagamentos e da cobrança recorrente.
- Nuvemshop: plataforma da loja onde o pedido de cada caixa é registrado.
- Transportadoras e Melhor Envio: cálculo de frete, etiqueta e entrega (recebem nome, endereço e contato).
- Ivlog: centro de distribuição que separa, embala e despacha as caixas.
- Autoridades e contabilidade: quando a lei exigir (por exemplo, notas fiscais).
Cada parceiro recebe apenas os dados de que precisa para a sua função e tem as próprias políticas de privacidade.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados da assinatura: enquanto a assinatura existir e, depois do cancelamento, pelo prazo necessário para obrigações legais e defesa em eventuais processos (documentos fiscais, por exemplo, ficam 5 anos).
- Dados de marketing: até você retirar o consentimento ou pedir a exclusão.
Passados os prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, pedir:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento de marketing (uma decisão a menos: basta pedir e paramos de enviar).
7. Como falar com a gente sobre dados
Canal de privacidade: tecnologia@coconaturalbrasil.com.br. Respondemos os pedidos de titulares nos prazos da LGPD. Se preferir, chame no WhatsApp da Natural Brasil e peça o assunto "privacidade".
8. Segurança
Conexões cifradas (HTTPS), credenciais fora do código-fonte, acesso restrito por token e nenhum dado de cartão nos nossos sistemas. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas tratamos proteção de dados como parte do produto, não como letra miúda.
9. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a versão e a data no topo mudam junto, e avisamos por e-mail as pessoas assinantes quando a mudança for relevante.